En fractional CTO har flere kunder. Det er en del af modellen og en del af grunden til, at personen har set mange produkter. Bekymringen er rimelig, for rollen ser det, der er mest følsomt i en softwarevirksomhed: køreplanen, de næste store kunder, svaghederne i produktet og koden. Svaret ligger i tre ting, I selv kan styre. Afklar, om der er direkte konkurrenter blandt kunderne, skriv en aftale om fortrolighed, der passer til et softwareprodukt, og indret adgangene, så der ikke ligger mere hos den eksterne end nødvendigt. Erfaringen, personen har fra andre, kan ingen aftale fjerne, og det ønsker I heller ikke.
Det særlige ved et softwareprodukt
Det generelle spørgsmål om konkurrenter hos eksterne ledere er gennemgået under arbejder den eksterne for konkurrenter. I en softwarevirksomhed er tre ting særligt følsomme.
- Køreplanen. Hvad I vil bygge, og hvornår. En konkurrent, der kender den, kan komme først eller tale produktet ned over for en kunde.
- Svaghederne. Den eksterne ved, hvor produktet er skrøbeligt, og hvilke kundekrav I ikke kan opfylde. Det er oplysninger, der kan bruges i et salg.
- Kundelisten og forhandlingerne. Rollen deltager måske i møder med store kunder, hvor der tales om vilkår og krav.
Selve koden er sjældent det mest værdifulde. De fleste konkurrenter ville have svært ved at bruge den. Tilgangen til løsningen, data og planerne betyder mere.
Spørgsmål til den første samtale
Stil dem, før noget er aftalt, og læg mærke til, hvor let personen tager dem.
- Arbejder du for en virksomhed, der sælger til de samme kunder som os? Giv os gerne din vurdering, uden at du nævner navne, du ikke må nævne.
- Hvis vi nævner vores tre nærmeste konkurrenter, kan du så sige, om du er forhindret?
- Har du ejerandele eller bestyrelsesposter i andre softwarevirksomheder?
- Hvordan holder du materiale fra forskellige kunder adskilt?
- Hvad gør du, hvis en konkurrent henvender sig, mens vi samarbejder?
En seriøs person nævner ikke andre kunders navne uden lov. Det er et godt tegn, for det viser, hvordan jeres navn vil blive behandlet. I stedet kan personen tjekke, om jeres konkurrenter findes blandt kunderne, og svare ja eller nej.
Det, der kan aftales
Få en jurist til at se på selve teksten. Formuleringen af en fortrolighedsaftale og en eventuel begrænsning er et spørgsmål til advokat. Indholdet er derimod noget, ledelsen skal tage stilling til, og disse punkter er de relevante:
- Fortrolighed. Omfatter kode, køreplan, kunder, priser, svagheder og alt andet, der ikke er offentligt. Gælder også efter samarbejdets afslutning.
- Oplysningspligt. Den eksterne giver besked, før en opgave påtages for en virksomhed på en kort liste.
- Afgrænsede konkurrenter. En kort navngiven liste over virksomheder, personen ikke arbejder for i aftalens løbetid.
- Hvem der ellers ser materialet. Arbejder den eksterne i et firma, skal det fremgå, hvem der har adgang, og at de er bundet af det samme.
Hold en begrænsning smal. En bred formulering om “softwarevirksomheder i samme marked” er svær at håndhæve, og den kan forhindre en erfaren person i at sige ja. Vurdér, hvad der reelt er følsomt.
Sådan indretter I adgangene
Fortrolighed er også en praktisk indretning. Aftalen beskytter jer bedst, når der kun findes det nødvendige hos den eksterne.
Giv adgang på jeres egne systemer med en personlig bruger, så I kan lukke den igen. Lad dokumenter ligge hos jer frem for på personens egen computer. Læseadgang er nok til meget. Kundedata hører ikke til i det, en ekstern skal have for at lede teknikken, og produktionsdata kan oftest holdes helt ude. Kig efter, om der er nøgler i de dokumenter, I sender rundt.
Aftal også, at den eksterne ikke lægger jeres kode eller interne oplysninger i et AI-værktøj uden en fælles beslutning om hvilket. Det gælder, uanset hvor betryggende værktøjet virker.
Når der opstår en konflikt undervejs
Det kan ske, at en anden kunde vokser ind i jeres marked, eller at to kunder kommer i konkurrence om en stor aftale. Den ærlige ekstern siger det med det samme. Så kan I aftale, at personen holder sig ude af bestemte emner, eller at samarbejdet slutter ordentligt.
Når forløbet er slut, er det jer, der lukker adgangene, og I bør bede om besked på, at materiale hos den eksterne er slettet eller afleveret. Hvordan et forløb rundes af, står i artiklen om stopkriterier.
Tøver kandidaten på disse punkter, har det betydning for valget, se også advarselstegn hos en ekstern CTO. Rollens adgange i det daglige hænger sammen med mandatet til den eksterne CTO.
Det skal I lade være med
- At forlange en bred konkurrenceklausul · den skræmmer de erfarne væk og er svær at håndhæve.
- At bede om navne på andre kunder · den, der svarer, vil også nævne jeres navn.
- At dele produktionsdata for nemheds skyld · ledelse af teknologien kræver dem sjældent.
- At forveksle branchekendskab med brud på fortrolighed · erfaring må gerne bruges.
Det skal I kræve af den eksterne
- ☐ Et klart svar på, om jeres nærmeste konkurrenter er blandt kunderne.
- ☐ En skriftlig fortrolighedsaftale, der også gælder efter afslutningen.
- ☐ Oplysning om ejerandele og bestyrelsesposter i andre softwarevirksomheder.
- ☐ Arbejde på jeres systemer med en personlig bruger.
- ☐ Besked med det samme, hvis en konflikt opstår.
- ☐ Bekræftelse på, at materiale er slettet eller afleveret ved afslutningen.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Sådan vurderer I en fractional CTO · Det bør I have i hånden efter 30 dage
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern CTO hos Nielco IT
